Cómo TUIO se convirtió en el número uno en motores de IA
Una visión práctica de la optimización generativa de motores (GEO)
Hasta hace poco, descubrir una marca significaba abrir un navegador, escribir una búsqueda y revisar una lista de enlaces azules. Hoy en día, cada vez más usuarios acuden directamente a motores de IA generativa como ChatGPT, Gemini y Perplexity. Cuando alguien pregunta «¿Cuál es el seguro de hogar con mejor relación calidad-precio en España?», estos modelos no redirigen a páginas web, sino que generan una respuesta que, para muchos consumidores, se convierte en la decisión definitiva.
TUIO decidió aprovechar ese cambio y medirlo con Omnia, una plataforma que analiza la presencia de las marcas en las respuestas de motores de IA como ChatGPT, Gemini, Perplexity y Google AI.
Si tu marca no aparece, es como si no existiera en ese momento de decisión. La optimización de motores generativos (GEO) es la disciplina que aborda precisamente esto: garantizar que tu marca sea mencionada, recomendada o incluida en esas respuestas generadas por IA.
¿Qué es GEO y por qué es importante ahora?
El GEO es el proceso de optimizar la presencia de tu marca dentro de las respuestas generadas por los motores de IA. Mientras que el SEO tradicional se centra en posicionarse en una lista de enlaces, el GEO se centra en formar parte de la propia respuesta.
Cada indicación que se le da a un motor generativo representa un nuevo tipo de momento de búsqueda. He aquí algunos ejemplos:
- Pregunta de búsqueda: «¿Qué compañías ofrecen seguros de hogar en España?»
- Pregunta comparativa: «¿Qué es mejor para los inquilinos: X o Y?»
- Pregunta: «Recomienda el seguro de hogar más completo por menos de 40 £ al mes».
En realidad, las sugerencias van mucho más allá: «Seguro de hogar para teletrabajadores en Barcelona», «Tramitación de siniestros más rápida para parejas jóvenes», «Compañías de seguros ecológicas en España». GEO exige que se trabaje a partir de todo el abanico de preguntas, no solo de las más obvias.
Dado que los motores generativos sintetizan las fuentes y responden directamente, la lógica de la visibilidad cambia. Ya no se optimiza para aparecer en la primera página, sino para ser citado en la respuesta, en el momento exacto en que se toma una decisión. Esto convierte la visibilidad dentro de las respuestas generadas por IA en una vía fundamental para el descubrimiento y la confianza, y las indicaciones para la toma de decisiones suelen generar conversiones varias veces superiores a las del tráfico de búsqueda tradicional.
El caso TUIO: generar visibilidad dentro de la IA
TUIO, una aseguradora española de origen digital especializada en seguros del hogar, se percató de este cambio desde el principio. Cuando los usuarios empezaron a dejar de lado los motores de búsqueda tradicionales y a recurrir cada vez más a la IA generativa para obtener asesoramiento sobre seguros, TUIO lo consideró una oportunidad.
Adoptaron un flujo de trabajo sencillo pero riguroso, con el apoyo de Omnia, para que su marca fuera cuantificable y optimizable en el ámbito de la visibilidad de la IA.
La guía TUIO GEO que cualquier marca puede seguir
La rutina semanal de TUIO seguía tres pasos fundamentales:
- Conocer su posición en los motores de IA
Con Omnia Monitor, el equipo se hizo primero una idea clara de cuál era su situación. Pudo ver en qué indicaciones y motores aparecía TUIO, cómo lo describían los modelos, qué competidores compartían espacio en las respuestas y qué fuentes generaban esas menciones. Esto les proporcionó una referencia: la cuota de voz por motor, el total de menciones y las respuestas concretas en las que TUIO no aparecía, pero debería haber estado presente. - Descubre las consultas y los temas reales que importan
A continuación, gracias a Omnia Trends, pasaron de las suposiciones a la demanda real. En lugar de adivinar palabras clave, recopilaron las consultas reales que la gente utilizaba en los motores de IA en relación con los seguros del hogar en España.
Trends mostró las preguntas que surgían con más frecuencia, los temas que crecían más rápido y aquellos en los que los competidores tenían mayor presencia. Esto permitió a TUIO saber exactamente qué consultas y temas debía priorizar si quería mejorar su visibilidad allí donde se tomaban las decisiones. - Optimizar el contenido basándose en cómo piensan ya los motores de IA
Una vez que comprendieron tanto su posición actual como las preguntas reales que planteaban los usuarios, TUIO pudo centrarse en la acción. Actualizaron y crearon contenido específicamente para las consultas y fuentes más relevantes, alineando su mensaje con la forma en que los motores de IA ya hablaban de la categoría.
Gracias a la nueva capacidad de Omnia para analizar las citas con mejor rendimiento y generar sugerencias de contenido basadas en los patrones que prefiere la IA, TUIO pudo lanzar páginas optimizadas y actualizaciones mucho más rápido, y luego volver a utilizar Monitor para ver cómo esos cambios influían en su visibilidad semana tras semana.
Resultados de rendimiento
Gracias a los datos recopilados, TUIO logró obtener resultados significativos:
- Crecimiento del tráfico procedente de la IA: los datos lo dejaban claro. En cuestión de meses, las visitas procedentes de motores de IA aumentaron entre un 40 % y un 50 % respecto al mes anterior, según el seguimiento realizado a través de la atribución directa de ChatGPT y Perplexity.
- Análisis de clientes: Las entrevistas realizadas a los nuevos asegurados revelaron que entre el 7 % y el 10 % mencionaron los motores de IA como el motivo por el que descubrieron TUIO.
- Rendimiento de conversión: los clientes potenciales obtenidos a través de la IA se convirtieron en un 18-22 %, frente al ~14 % de las referencias y el ~4,5 % de la búsqueda orgánica.
Figura 1. Visitas únicas mensuales atribuidas a ChatGPT y Perplexity, que muestran un crecimiento superior al 1000 % desde octubre de 2024. Fuente: TUIO Analytics.
Figura 2. Tasa de conversión de visitas procedentes de la IA en pólizas formalizadas (agosto-septiembre de 2025). Conversión total: 22,2 %. Fuente: TUIO Analytics
En septiembre de 2025, gracias a la implantación de un flujo de trabajo GEO coherente, TUIO alcanzó una cuota de voz global del 11,79 %, con 1 844 menciones de la marca, superando a gigantes como Mapfre (7,14 %) y Santalucía (7,63 %).
En cuestión de meses, la marca se convirtió en la aseguradora de hogar con mayor presencia en los principales motores de búsqueda.
Estas cifras, facilitadas por TUIO, ponen de manifiesto que la visibilidad que ofrecen las respuestas de la IA generativa puede traducirse en resultados empresariales cuantificables.
Lecciones de TUIO
- La coherencia es más importante que el volumen. La notoriedad de TUIO no se debió a una sola campaña viral, sino a una información coherente y precisa que se repitió en distintos medios.
- Céntrate en las llamadas a la acción que impulsan la toma de decisiones. Las llamadas a la acción con alta intención pueden generar menos tráfico, pero las tasas de conversión son mucho más altas.
- Cuantos más datos, mejores decisiones. La verdadera ventaja reside en trabajar con datos precisos y útiles. En el ámbito de la visibilidad de la IA, eso es lo que determina dónde actuar y te permite centrar tus esfuerzos en lo que más importa.
- La iteración es fundamental. Los motores de IA generativa evolucionan rápidamente: incorporan nuevas fuentes, modifican los comportamientos de recuperación y ajustan la lógica de resumen. Debes mantenerte al día.
¿Qué le depara el futuro a TUIO?
Hasta ahora, TUIO se ha centrado en analizar dónde aparecen, cómo se describen y qué fuentes impulsan esa visibilidad. El siguiente paso es ampliar lo que ya funciona.
Omnia analiza ahora automáticamente las citas más destacadas de cada categoría, identifica los patrones en la forma en que los motores de IA se refieren a las marcas (estructura, afirmaciones, lenguaje) y genera sugerencias de contenido basadas en dichos patrones. TUIO puede utilizar esta información para publicar y actualizar contenido que se ajuste mejor a lo que los modelos ya consideran fiable.
Eso les permite ampliar la ventaja sobre los competidores más lentos, y no solo mantener su ventaja actual.
No puedes ganar si no estás en la respuesta
La trayectoria de TUIO demuestra que la visibilidad en los motores de IA es real y cuantificable. Se puede optimizar y traducir en crecimiento empresarial.
La IA se está convirtiendo rápidamente en la interfaz predeterminada para la búsqueda de información y la toma de decisiones. Más del 40 % de los usuarios ya la utilizan para buscar o comprar productos. Las marcas que la ignoran corren el riesgo de desaparecer del debate. Por eso, ahora es el momento de empezar a medir tu visibilidad. Son pocas las marcas que lo están haciendo, lo que supone una ventaja estratégica.
El GEO se encuentra hoy en el mismo punto en el que estaba el SEO hace veinte años: es una nueva ventaja competitiva para quienes lo comprenden a tiempo.