Cómo OkTicket aumentó sus clientes potenciales gracias a la IA
Acerca de OkTicket
Sector: Tecnología financiera / Gestión de gastos
Tamaño: más de 70 empleados en diversos mercados
Descripción: Okticket es una plataforma de gestión de viajes y gastos que ayuda a las empresas a optimizar los procesos de presentación, control y reembolso de gastos.
El contexto
OkTicket llevaba años trabajando en el posicionamiento en buscadores, pero el panorama de las búsquedas estaba cambiando.
- La búsqueda de contenidos por parte de los usuarios se fue desplazando progresivamente hacia los motores de búsqueda basados en inteligencia artificial.
- Resultó difícil evaluar la visibilidad en herramientas como ChatGPT, Perplexity o AI Overviews.
- No había una forma clara de entender cómo aparecía —o no aparecía— la marca en esos entornos.
Como explica Rubén Llames (especialista en medios de pago de Okticket):
«Teníamos información procedente de diferentes fuentes, pero nos costaba atar cabos o saber en qué centrarnos».
El equipo necesitaba más claridad, no más complejidad.
Por qué decidieron probar Omnia
OkTicket no buscaba una solución milagrosa, sino una forma de comprender mejor el comportamiento de búsqueda basado en la inteligencia artificial.
Vieron el valor de Omnia porque ofrecía:
- Una visión de cómo los motores de IA hacen referencia a marcas y temas, más allá de las clasificaciones tradicionales.
- Una visión más estructurada de las citas y las indicaciones.
- La capacidad de detectar oportunidades en nichos de mercado, en lugar de competir únicamente por términos generales y de gran volumen.
- Una forma de centralizar la información que antes estaba dispersa en varias herramientas.
«Omnia nos ha ayudado a simplificar nuestra forma de abordar la visibilidad de la IA. No lo ha cambiado todo de la noche a la mañana, pero nos ha proporcionado un marco de trabajo más claro con el que operar».
Rubén Llames, especialista en medios de pago
Cómo se utilizó Omnia en la práctica:
En lugar de un cambio radical, Omnia se integró gradualmente en el flujo de trabajo existente de OkTicket.
1. Exploración de la consigna y el tema
El equipo utilizó Omnia para comprender mejor los tipos de preguntas y indicaciones que aparecen en los motores de IA, centrándose en la relevancia más que en el volumen.
2. Seguimiento de señales significativas
Empezaron a realizar un seguimiento:
- Visibilidad global de todos los motores de IA
- Presencia en citas en comparación con la competencia
- Diferencias entre mercados
Esto permitió evaluar los avances de una manera más coherente.
3. Apoyo a la priorización de contenidos
Los datos de Omnia se utilizaron como información adicional a la hora de decidir qué temas priorizar, especialmente en aquellas áreas en las que OkTicket ya contaba con una gran experiencia.
«Antes de Omnia, para esto se necesitaban seis herramientas y había muchas dudas. Ahora todo está en un solo lugar y la orientación es clara».
Primeros resultados
Al cabo de unos meses, el equipo empezó a percibir algunas señales positivas:
- Una visión más clara de dónde aparece OkTicket en los procesos de búsqueda basados en la inteligencia artificial.
- Menos tiempo dedicado a cambiar entre varias herramientas para obtener información similar.
- Omnia se ha convertido en un punto de referencia complementario para evaluar la visibilidad de la IA, junto con las herramientas de análisis y SEO ya existentes.
- Utiliza Omnia para saber qué preguntan los usuarios a la IA, orientar las decisiones sobre los productos y asegurarte de que estos satisfagan las necesidades de tu público.
- Ha ganado confianza para seguir invirtiendo en el crecimiento impulsado por la inteligencia artificial.
¿Qué le depara el futuro a Okticket?
- Ampliar los conocimientos adquiridos con GEO a otros mercados.
- Perfeccionar las iniciativas de contenido centradas en las citas.
- Probar nuevos flujos de trabajo a medida que evoluciona el producto de Omnia.
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